תקנון ותנאי שימוש

אישור קבלת דיוור

באמצעות מילוי פרטים בהזמנה ואישור קבלת דיוור, הריני לאשר בזאת את הסכמתי לקבל מהום טאצ’, כל דיוור ישיר ושירותי דיוור ישיר בנוגע לחברה, פרטי ההזמנה, עדכוני משלוח, מוצריה, שירותיה ופעילותה וכן דברי פרסומת, באמצעות הדואר האלקטרוני ומסרון לטלפון הנייד. הנני מצהיר בזאת כי לא תהיה לי כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה, לרבות בגין חוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ”ב-1982, כנגד הום טאצ’ ו/או מי מטעמה בגין קבלת החומר השירותי ו/או הפרסומי האמור באמצעות דוא”ל או מסרון. ידוע לי, כי במידה שאהיה מעוניין להפסיק את שירות קבלת דיוור ישיר ושירותי דיוור ישיר כאמור לעיל לרבות דבר פרסומת, באמצעות המייל ו/או מסרון, עליי להסיר את פרטי ההתקשרות בעת קבלת המסר באמצעות לינק ״הסר״ או בכל פעולה שתוסבר במסר שיגיע אליי להסרה מרשימת הדיוור. בנוסף ניתן להסיר את הפרטים באמצעות פניה למייל: Gad668@gmail.com. פניה להסרה במייל תטופל עד 14 ימי עסקים ובמהלכן מוסכם כי עד לטיפול בהסרה יכולים להגיע עדיין מסרים שיווקיים.

מוצרים באתר

צוות הום טאצ’ עושה כל שביכולתו לעדכן את האתר ולמנוע טעויות בפרסום מוצרים. המפרט של המוצרים נלקח מאתרי החברות והספקים. כל טעות בתיאור המוצר לא תחייב את הום טאצ’. תמונות המוצרים באתר להמחשה בלבד. החנות שומרת לעצמה את הזכות לשנות את מחירי המוצרים בכל עת ללא הודעה מוקדמת. במידה וישנו חוסר של מוצר המסופק ע”י ספק ישירות ללקוח ייתכן ויתארך זמן האספקה עד 30 ימי עסקים או עד הגעת מוצר דומה/זהה מחו”ל. הום טאצ’ שומרת על הזכות לבטל עסקה מיוזמתה במידה ולא ניתן לספק בזמן או לא ניתן לספק מוצר כי אינו קיים עוד במלאי.

פרטי העסק

הום טאצ’
עוסק מורשה: 023858244
טלפון: 054-2287450
כתובת מייל: Gad668@gmail.com

רכישת המוצרים באתר

אנחנו עושים את מירב המאמצים להעניק שירות מעולה. מיד לאחר ביצוע הזמנה תשלח למזמין הודעה לדוא”ל שההזמנה התקבלה בהצלחה. לאחר אישור העסקה בחברת האשראי תינתן הודעה למזמין שהעסקה אושרה, באחד מאמצעי ההתקשרות שהשאיר המזמין בעת ביצוע ההזמנה. במקרה שהעסקה לא אושרה ע”י חברת האשראי יקבל מבצע ההזמנה הודעה לדואר האלקטרוני שהשאיר הלקוח בעת ביצוע ההזמנה. במקרה כזה תהיה החנות רשאית לראות עסקה זו כמבוטלת. ספירת הימים למועד המשלוח המצוין באתר יחול ממועד אישור העסקה ע”י חברת האשראי. משלוחים ליישובים מרוחקים כגון יישובי יהודה ושומרון, ערבה, חלק מאזור הצפון-זמן המשלוח ייתכן ויהיה ארוך יותר. יישובים אלו מוגדרים כך ע”י חברות השילוח. המחירים המופיעים באתר כוללים מע”מ כחוק. לפרטים נוספים ובירור נא לפנות לשירות הלקוחות בטלפון 054-2287450.

מקרים בהם רשאית החנות לבטל עסקה

טעות חריגה בפרסום המוצר באתר. במקרה של שיבוש ימי עסקים ע”י כוח עליון. במקרה בו זמן האספקה שנמסר ע”י ספק צד ג’ חורג והום טאצ’ לא יכולה לספק מספק אחר מוצר דומה או זהה. במקרה שאזל המלאי או במלאי החנות או במלאי הספק (במוצרים המסופקים ישירות לבית הלקוח ישירות מספק צד ג’). במקרה בו מוצר אזל מהמלאי אצל ספק צד ג’ במוצרים המסופקים ישירות מהיבואן ולא ניתן לספק מוצר זהה או דומה. במקרה ונציג שירות הלקוחות של החנות לא יוכל ליצור קשר עם המזמין.

ביטול הזמנה ע”י הלקוח

ע”פ חוק הגנת הצרכן רשאי הלקוח להחזיר את המוצרים שרכש עד 14 יום מיום קבלת המוצר תוך גבית דמי ביטול של 5% מערך העסקה או 100 ₪ הנמוך מביניהם. במקרה של ביטול באמצעות אשראי תתוסף עמלת ביטול סליקת האשראי בגובה 2%. הלקוח יהיה אחראי להחזרת המוצר לחנות. במידה ושילם הלקוח דמי משלוח לא יזוכה הלקוח עליהם. המוצר יוחזר באריזתו המקורית, שלם וללא כל פגיעה או נזק כלשהו, שכן במקרה זה לחנות יש את הזכות לתבוע את הצרכן בשל פגיעה בערך המוצר. ניתן לקבל החזר כספי בתנאי שלא נעשה שימוש במכשיר וזאת בהתאם לחוק.

התחייבות האספקה ומשלוחים

בעת רכישת המוצר מצוין באתר מספר ימי האספקה. ספירת ימי עסקים תהיה מיום א’ – ה’. שישי, שבת וימי חג לא יחשבו כימי עסקים. הזמנה טלפונית ללא אמצעי תשלום מראש אינה מחייבת את החנות לספק את המוצר ואו לשריין את המוצר והמחיר. אופן המשלוח ועלותו תקבע ע”י המזמין תוך בחירת האפשרויות העומדות לרשותו באתר. מוצרים עד 100 ₪ יישלחו בדואר ישראל (דואר רגיל) אלא אם כן בחר הלקוח בשיטת משלוח שונה בתשלום נוסף – דואר רשום או שליח. התחייבות האספקה הינה להוציא את המשלוח תוך 24 שעות לדואר או לחברת המשלוחים ולהגעתו עד ימי האספקה המצוינים. במוצרים המסופקים ע”י יבואן או ספק ישירות לבית הלקוח ממחסן היבואן אנו מתחייבים להעביר את ההזמנה לספק/יבואן תוך 24 שעות. מרגע השילוח זמן ההגעה תלוי אך ורק בסוג השילוח שבחר המזמין. מסיבות התלויות בספק שירות המשלוחים דואר ישראל/חברת השליחים, יתכן עיכוב בהגעת החבילה באזורים מרוחקים המוגדרים כך ע”י דואר ישראל או חברת המשלוחים. עיכובים יכולים להיווצר בגלל טעויות דואר שונות.

אבטחת מידע

פרטיות הינו ערך חשוב לנו, על מנת לשמור על פרטיות הלקוח והפרטים שמוסר הלקוח בעת הרכישה אנו מאבטחים את האתר בתקן אבטחה העומד בדרישות אבטחת אתרים מחמירה בטכנולוגיית SSL. המידע הנמסר באתרנו לטובת ביצוע ההזמנה ישמש אותנו אך ורק למילוי בקשת הלקוח לאותו צורך או עניין. המידע לא יועבר לכל גורם צד שלישי למעט הצרכים הנדרשים להשלמת העסקה מול חברת האשראי.

אחריות

ברכישת מכשיר/מוצר בעל אחריות – תונפק תעודת אחריות. ברכישת המוצר יצוין משך האחריות על גבי תעודת האחריות. במקרה של צורך הרוכש בהפעלת האחריות עלות משלוח המוצר וחזרתו יחולו על הרוכש ובאחריותו. כל סימני פגיעה או נזק ובלאי לא סביר במוצר, ואו תיקון ע”י גורם לא מוסמך, לא ע”י יצרן, יגרמו לפקיעת האחריות, במקרה כזה עלות הנזק תחול על הרוכש. הום טאצ’ אינה נושאת באחריות על: צריבת שפה שאינה תקינה, מחיקת עברית, נעילת מכשיר, מסך, טאצ’, מים, צריבת תוכנה, נפילות, שבר וכו’. לעניין תביעות משפטיות מוסכם כי בית המשפט בירושלים הוא הסמכות הסמוכה למקום ביצוע העסקה גם אם נעשתה באינטרנט. פרטים נוספים מצוינים בתעודת האחריות.